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chapter122

覃惟知?道自己现在的状况不太妙。

但?她是一个?成?年人，向上是老板，向下是员工，横向是客人复杂的需求，她不能要求任何人来体谅自己。

她还拥有工作能力却失去了动力，但?问?题必须解决，不能恶化下去。

她约了心理科。

出来的时候她再次遇到了陆文心。她约的医生是固定每周四门诊，陆文心也是周四来做理疗，互相问?候一声，然后各自上了车。

陆文心离开的时候，看见?覃惟趴在方向盘上，一动不动，这是她第一次看见?覃惟如此没有活力的状态，好像断了链接的画面。

能感觉到对方的疲惫，她知?道的。

这天覃惟在工作上，接到Tina打来的电话，问?到从她手里过的一个?客人还记不记得。

覃惟当?然记得，严格来说这个?客人不是她的，是Benny的，姓王，是在她手里签下来的。Tina给她指定了一些文件，明?天早上带去公司。

覃惟能猜到有售后，隐约感觉到事情的严重?性非同小可，因为Tina在电话里的气压很低。她于是又开车回以前的店里，把东西找齐。

她问?Luna：“这个?姓王的客人，在我走后有没有来过？”

Luna去查了系统，没有相关的销售记录，说：“不是咱们店里的客人，没印象。”

覃惟点?点?头，“以后跟Benny有关的客人，少参和吧。”

Luna：“知?道，跟他沾上边儿绝对没好事。但?是咋啦？”

“还不清楚，等?我明?天去了公司就知?道了。”

覃惟第一次早上不到八点?就到了公司，很安静。

她刷了卡，会议室里已?经坐了几个?人，视线扫了眼，看见?了坐在窗边的宋明?奇，他一向光滑的大背头有些凌乱，倒是显得没有那么油腻了。

大家都沉默着。

覃惟说了声：“早上好。”

Tina说：“不早了。”然后说起了之所以聚在这里的目的，从覃惟手里过掉的那笔订单的其?中一只包是假货。

覃惟脑子有点?懵，很快逻辑又清晰过来，提出自己的疑问?：一、确定那只包是从门店出的么？二、经过权威鉴定的吗？

Tina说：“编码对上了，客人也的确是找的第三方检测机构出的证明?。”

覃惟在零售的这几年从来没有出过这样的事，也知?道公司不可能出假货。

“看来客人是有备而来。”覃惟说，“叫我过来，是希望我做什么呢？”

宋明?奇看着她，欲言又止。

覃惟挑了下眉，然后听见?Tina说：“Vivi，这个?客人最初是你对接的，也接触得最多，你来联系一下看能不能私下解决，不要把影响扩大。”

覃惟心说你应该让Benny去解决，也知?道在工作中过分的责任感等?同于内耗，但?是Tina都这样说了，她的心理上没有办法推脱，“好吧。”

她给客人打了电话，接通前深呼吸一口?气，给自己做心理建设，然后才?开口?：“王先生您好，我是Rossi的销售，对，您反馈的问?题我们这边已?经收到了，公司高层都高度重?视，给您造成?的不便我非常抱歉。咱们方不方便约个?时间，面对面再沟通一下——”

她的话还没有说完，意料之中迎来客人劈头盖脸的怒气，话语极其?难听，覃惟承受着对方的怒火，略微皱着眉，似乎是怕那些话无孔不入渗透到自己的身体里。

客人表示没有和解的可能，要走法律程序。

电话被挂断了。

覃惟摇了摇头，说：“其?实，我的主张是报警。”

Tina不说话，覃惟继续说：“如果整个?销售流程都没有出错的话，是不可能出现这个?问?题的。假货到底是哪里来的，客人自己搞错了，还是在仓库里就出了问?题，很快就能弄清楚。”

Tina还是没说话，Benny先站了起来，“不能报警，岂不是扩大影响？”

覃惟的语气也很重?，反驳他：“难道你认为捂着就是解决办法吗？客人不会报警？不会找媒体曝光么？你不要太天真了。”

Tina说：“Vivi说的有道理。”

Benny眯了眯眼睛，“你跟这件事没关系么？”

“众所周知?。”覃惟冷笑一下，耸了耸肩膀：“这个?客户不是我的，在你的系统里。”

“但?是你全程跟进了，你能说毫不相关吗？”Benny说：“你准备把事搞大吗？因为嫉妒这笔生意不是你的。”

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