手机浏览器扫描二维码访问
第2461章 总结经验（第1页）
“我是杭市某小区的业委会主任。
我们小区有很多空巢老人，对智慧养老的需求很大。
但之前跟其他公司合作过。
服务质量很差——
说好的每月三次上门健康监测，结果只来了一次。
投诉后也没人管。”
杭州女士把手里的宣传册放在咨询台上。
指尖在“智慧养老”的标题上轻轻敲击，语气里带着明显的顾虑。
“所以这次我很谨慎，想知道你们黎光物业怎么保证服务能落地。
不会像之前那家公司一样‘纸上谈兵’？”
负责咨询的市场处员工李曼没有立刻回答。
而是从抽屉里拿出一本蓝色封皮的文件夹。
翻开里面的“服务标准手册”：“王主任，您的顾虑我们完全理解。
这也是很多小区业委会关心的核心问题。
我们的智慧养老服务有三个‘硬性保障’——
第一，人员保障，每个小区配备3名专职养老管家。
都持有国家认证的养老护理员证书。
上岗前还要经过公司3个月的实操培训。
培训考核不合格绝对不会上岗。
第二，流程保障。
每次上门服务前，管家会提前24小时跟老人或家属确认时间。
服务过程中会用工作手机拍摄服务视频（经过老人同意）。
服务结束后要让老人或家属在服务单上签字确认。
这些视频和服务单都会上传到公司系统。
您作为业委会主任，随时可以登录系统查看。
第三，监督保障，公司每月会组织业主满意度调查。
要是满意度低于90%，会立刻更换养老管家。
同时对分公司负责人进行问责。”
李曼一边说，一边打开手机里的“服务记录查询系统”。
调出广市幸福社区的服务记录：“您看，这是幸福社区10月份的服务记录。
有23位老人享受了上门健康监测。
服务视频、签字单都在系统里，满意度是96%。
只有1位老人觉得管家上门时间有点晚。
我们第二天就调整了管家的工作排班。
后续回访时老人已经满意了。”
王主任凑过来看了眼手机屏幕。
看到系统里清晰的服务记录和老人签字。
眉头渐渐舒展开：“你们这个系统做得还挺规范。
比之前那家公司强多了。
叶罗丽之我穿成了齐娜 网游之天之神判 风流桃运小村医 穿越六零，惊现系统，玩转年代 重生，抱紧小叔大腿 地球撕裂：我成为巫师 穿越兽世，各路大佬追着宠！ 我在星际重着山海经 女配只想好好修炼 敬酒不吃吃罚酒 一个中年男人的领主战争 订婚宴，陆总偷偷勾她尾指 第一凤女 联盟之魔王系统 四合院之赵山河的快乐生活 梦侵现实 充值亿倍返现，美女都说和我有缘 英雄无敌大宗师 都成魔尊了，你才说我爹是仙帝？ 前女友嫌我穷，反手赌石挣一个亿
龙符
苍茫大地，未来变革，混乱之中，龙蛇并起，谁是真龙，谁又是蟒蛇？或是天地众生，皆可成龙？朝廷，江湖门派，世外仙道，千年世家，蛮族，魔神，妖族，上古巫道，千百势力，相互纠缠，因缘际会。...
传奇篮神
一个浑浑噩噩的少年，在阳台吹风不小心掉了下去，死过一次的他，决定开始改变，故事从这里开始，他就是林浩...
抢救大明朝
关于抢救大明朝朱慈烺此贼比汉奸还奸，比鞑子还凶，比额李自成还能蛊惑人心！闯王李自成立马九宫山，遥望东南，感慨万千。慈烺此子忤逆不孝，奸诈凶残，简直是曹操再世，司马复生，让他当了皇帝，全天下的...
我和大圣是兄弟
王虎穿越了，而且悲催的成了五指山下的一只老虎。我去，这是要做猴哥虎皮裙的节奏？王虎表示不服。作为一只21世纪穿越来的新时代老虎，怎么着也要和猴哥拜把子，做兄弟啊！此时此刻齐天大圣孙悟空被压五行山马上就满五百年，再有十年，波澜壮阔，影响三界格局的西天取经之旅就要开始，看王虎如何在其中搅动三界风云，与猴哥一起再掀万...
绝色占卜师：爷，你挺住！
听说她在占卜，他捧着手眼巴巴的就过来了爱卿，你给本君算算，今晚是本君睡了国师呢？还是国师睡了本君？她哆嗦了一下，一脚就踹了过去谁都不睡！她今晚就阉了你！！重生前，她是惊才绝艳的大占卜师，重生后，她还是上知天文下知地理的一品国师，可是，她算了两世，却没算到自己这一世会犯桃花国师大人，不好了，帝君来了！卧槽！她一下子就从八卦盘里站了起来他来干什么？他不干什么！那就好那就好！她狂抹一把额头上的冷汗。小太监欲哭无泪可他说了，今晚他夜观星象，是个鸾凤和鸣...
韶光艳
...