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第1697章 应急预案（第1页）

第一个棘手问题就是客服不够用了。

这也难怪，因为社会关注度太高了，而且很多人也弄不清楚百亿补贴的详细规则，因此同一时间进行咨询的人太多了。

秋秋购用户已经有一亿多，就算是有万分之一的人来咨询，那也是个了不得的数字，公司准备的专业和临时客服，一共2000人，根本应付不过来。

“启动备用方案。”

阮佳琪吩咐道。

因为有之前友商双十一的经验，为了做到有备无患，郭凡旗下其他公司的文职人员，之前也都做了百亿补贴的相关培训，就是为了以防万一。

如果应付的过来，那么就不用他们，而现在就到了动用备用力量的时刻。

随着公司发出了求援电话，进出口公司、小天才无人机公司、酿酒公司等，值班人员全都上线。

他们都是负责网络咨询这一块，因为培训时间短，他们有些疑难问题并不了解。

所以这帮后备客服，多是负责一些基础规则等讲解，如果遇到客户提问不会的问题，他们就会转给秋秋购公司的专业客服进行解答。

即便如此，那也大大缓解了客服压力，让客户的排队提问，不会等待太长时间，符合了业务要求。

时间很快过去了一个小时，阮佳琪最关注的就是技术方面了，尤其是资金和服务器方面，信号一定要保持。

资金方面，第一天就有上亿元垫付出去。

不过这一切都在预计当中，毕竟有些小商户，或者工厂，并不信任平台，那就需要提前垫付一些资金。

等到正常运行起来，建立了信任，就可以正常交易了，不需要垫付这么多资金。

而之所以这叫百亿补贴，是因为在政策开始之前，秋秋购公司就准备了百亿现金，就是为了应付这种局面。

老百姓不是不相信百亿补贴真的便宜吗？开始的这天有促销，各种金额的优惠券送不停。

对于优质客户，还可以先用后付。

其他友商也有类似的促销，但羊毛出在羊身上，基本上都要商家出利润去补贴，电商平台肯定不能亏。

然而秋秋购公司为了抢夺市场，这些促销都是公司自己垫付的，所以第一天才1个小时，就花出去了上亿的储备金。

阮佳琪并没有慌张，她的财务部门已经计算过，第一天预计支出在6-8亿左右，后面三天，热度会每天递增，最高每天支出10亿左右。

这会维持3-5天，这是资金压力最大的时期。

而等到5天以后，热度会随之降低，这是经济必然规律，并不是百亿补贴不行了，而那时候，资金的支出量就会降低，而且那时候已经可以正常完成资金从购买到支付的正常流程，就会有大笔的资金回笼，不会出现资金断档的危机。

其实这次的极限支出预计是70亿人民币，而准备了百亿，是为了有一个保险和缓冲。

基本上百亿资金足够用了。

等到当天中午12点，成交量达到了非常夸张的程度。

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